Hébergeurs touristiques : sortez du lot !

Christine Laugier

#camping, #chambredhotes, #communication, #complexehotelier, #giterural, #hotel, #hébergementtouristique, #tourisme, #tourismedurable

Quel ennui lorsque je recherche sur le web un hôtel, un gîte rural ou un camping pour mes prochaines vacances ! 
Me voilà obligée de lire des textes souvent saveur et parfaitement interchangeables ! J'ai l'impression que tous les établissement se ressemblent ! Et je ne suis pas la seule.
Comment faire alors pour que votre hébergement touristique se démarque de cette multitude d'hôtels, gîtes ruraux et autres campings qui se présentent tous de la même façon, en reprenant les mêmes mots au risque de finir noyés dans la masse ?


Pour commencer, une petite expérience

Je vous propose d'entrer dans la tête d'un de vos clients potentiels alors qu'il visite le site de votre établissement touristique.

Voici donc ce qu'il se dit en lisant vos textes :

  • "Un cadre enchanteur" : ah oui, vraiment ? Pourquoi enchanteur ? Et comment ?
  • "Des vacances inoubliables" : inoubliables ? Ben voyons ! en voilà une sacrée promesse ! D'ailleurs c'est plutôt à moi qu'il reviendra d'en juger à l'issue de mon séjour.
  • "Un agréable moment de détente " un peu redondant, non ? Comment me sentir détendu.e si je ne passe pas un moment agréable ?
  • "Unique en son genre, notre hôtel vous accueille..." Comment ça unique ? dans quel genre ? Comment savoir si votre genre sera mon genre ?

Bref, vous voyez bien que ce n'est pas gagné et que le client peut se montrer très critique, voire blasé.

Alors comment faire pour le convaincre de venir passer ses vacances dans votre établissement ?

Bannir les phrases toutes faites de vos contenus

Renoncez aux tournures toutes faites car elles ne fonctionnent pas.
Pourquoi ? Et bien parce que

  • tout le monde a tendance à utiliser ces mêmes phrases toutes faites même si elles sont très pratiques, elles dénotent d'une certaine paresse de la part de leur auteur et n'oubliez pas que s,
  • même si elles ont un côté rassurant, elles ne permettent pas à votre établissement de se distinguer de ses concurrents,
  • à cause de leur signification très générale, ces tournures restent très vagues.
Alors comment faire ?

Utilisez un ton chaleureux

Lorsque vous accueillez votre client dans votre établissement, il ne vous vient pas à l'esprit de lui parler par clichés. Vous adoptez plutôt un ton chaleureux, accueillant et engageant. Alors pourquoi ne pas adopter ce même ton lorsque vous rédigez les contenus de présentation de votre établissement ?

Interpellez votre lecteur, adressez-vous véritablement à lui. Laissez tomber les tournures impersonnelles et la voix passive.
Adoptez plutôt le point de vue de votre futur client. Aidez-le à se projeter dans le décor de votre établissement.

Adoptez une écriture cinématographique

Les mots ont le pouvoir de donner à voir, d'offrir des images mentales au lecteur. Alors jouez avec eux pour donner vie à votre établissement.

Au lieu d'écrire que votre hôtel se niche dans un cadre enchanteur, formule froide et somme toute banale, choisissez plutôt de planter véritablement le décor pour aider votre lecteur à visualiser "Ce petit port de pêche (qui) est resté identique à ce qu'il était un siècle auparavant : des maisonnettes basses, aux murs blancs ponctués de pierres de lave. La mer à perte de vue. Et notre hôtel posé au milieu de toute cette beauté." Et hop, voici votre lecteur transporté très loin de son quotidien et prêt à vous rejoindre dès que possible.

Et quand à la promesse de vacances inoubliables, pensez à la rendre concrète, palpable comme dans ce qui suit : " Le bleu azur de la mer et le blanc des toiles de parasol qui flottent au-dessus de la plage. Voilà qui promet des vacances inoubliables."

N'hésitez pas à embarquer vos futurs clients et à leur transmettre l'histoire et l'identité de votre établissement. Plus qu'un simple lieu, celui-ci s'inscrit dans un terroir, une culture locale.
Avec VOS mots, racontez l'histoire de votre hôtel, de votre gîte rural ou de votre camping.

Prêts à vous lancer dans la rédaction de contenus uniques pour présenter votre établissement ?
Pour toute question ou accompagnement dans votre projet de rédaction, n'hésitez pas à me contacter. Parce que comme le dit Isaac Newton "Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double".

Recent Articles

Share On